在装修建材中，地板不仅是品牌服务用户的地面材料，更是品牌与用户建立情感联系的重要桥梁。品牌与用户间的深厚情谊可能恰恰就是源于一段印象深刻的广告记忆，一款表现优异的地板产品，又或者一次暖心周到的服务体验……

在天格，很多用户早在多年前就因“地暖地板选天格”这句广告语对天格品牌印象深刻，而后与天格结缘，在使用地暖实木地板过程中对其表里如一的高端品质和面面俱到的高端服务愈发认可与信赖。例如新疆乌鲁木齐的童女士，现在的她不仅将天格视为自己家装时首选的地板品牌，更是自发成为了天格地板的品牌宣传官，已成功进行了高达22次的转介绍推荐。

在今年10月份的新疆采访之旅中，我们也有幸与童女士进行了一次深度访谈，接下来让我们一起聆听她是为何会如此喜爱天格地暖实木地板，以及为何会如此认可与信赖天格品牌的。

受新疆地区气候干燥的影响，童女士一直对纯实木地板这类绿色、养人的地面材料抱有好感。但普通实木地板应用于地暖普及化的新疆地区会出现稳定性不佳，以及随之而来的变形、起拱、开裂等产品端的问题。所以童女士在2019年装修之初就排除了其他选项，直接选中了地暖实木地板的专家与领导者天格产品库里的高端实木树种缅甸柚木，高环保性能不仅可以安心适用于地暖环境，还与她家老上海风的中式装修非常匹配。

始于信任，忠于品质，入住后5年的使用体验也没有令童女士失望。在本次采访过程中，她笑盈盈地说道：“天格地板是有生命、有活力、有毛孔的，用下来感觉非常好，我们全家都非常喜欢它，它给我们带来了生活品质的提升，让我们的家非常温馨，孩子也喜欢，老公也高兴。”日常供暖系统打开的情况下，童女士一家都喜欢光脚踩在温润的地暖实木地板上，感受从脚底传来的温度、绵密与丝滑，享受着冬日里的暖意时光。

除了天格地板的高端品质提升了童女士一家的幸福感外，面面俱到的高端服务也获得了童女士的频频称赞。她谈到在最初的试铺环节中，总部安装工程师们会耐心咨询她的意见，通过将色差小、品相优的地板放在可视范围内等专业操作来提升家装的美观度与统一性。在后续的售后服务中，经销商及售后团队有需求必响应，并且每年都会派专业师傅来她的家中进行定期保养、打蜡清洗等跟踪服务，使得柚木地板的整体颜色在这几年的时间推移中愈发高级耐看，散发出一种由表及里、由里及表的光泽感，极大地提升了童女士家居的使用体验与满意度。

正是因为天格在具备高端实木地板的品质基础上，还配备了标准化的、专业化、流程化的高端安装与服务，才让童女士产生了“买地板首选天格”的选购宗旨，更是认可了天格是顾客至上、服务第一的高端地板品牌。也正是因为如此，童女士才会自发成为天格地板的品牌宣传官，将其广泛推荐给亲戚朋友、左右邻居，5年时间内成功转介绍22次。未来，我们也希望有更多用户看到天格的匠心之材，感受到天格地板使用过程中全方位的温暖体验。