9月23日，2022家居产业高质量发展论坛暨新华网家居国民品牌成长计划启动仪式在京举行。论坛围绕“释放消费潜力、创造品质生活”主题，邀请工信部、家居协会等相关领导以及行业头部品牌代表，共商创新之策，共谋发展之路。作为实木地板品类代表，天格地暖实木地板受邀参会，并与专家一道研讨家居行业高质量发展路径。会议期间，天格董事长助理金涛于新华网媒体工厂，就地板行业高质发展接受采访。

天格地板董事长助理金涛接受采访

天格地板受访的演讲，经新华网编辑发布后，仅3天便获得170多万点击。之所以此新闻一出即火，一方面是天格经营之道的确为地板等家居品牌的发展提供有效借鉴；另一方面是其“以用户为中心”的品牌建设，获得消费者的一致认可，从而引发广泛关注。通过天格的访谈，能明显感受其不容小觑的品牌实力与目的明确的高质量发展方向。 

逆势增长 探索高质发展道路 

在地产高景气时代逐渐退去、疫情波扰不断的背景下，包括地板在内的家居产业发展面临着严峻挑战。但作为高端地面材料，天格地暖实木地板是健康生活的象征，符合人民对美好生活的需求。因此今年天格不仅没有出现产销下滑，反而在“危”中找“机”，通过自身适应性创新与转型，逆势而上，为品牌的长远发展奠定基础。

为满足国民日渐升级的消费需求，天格进一步扩大地暖实木地板的生产规模。在产能方面，天格对标世界一流智慧工程，打造国际领先的实木地板研创基地，即天格国际产业园。同时，天格立足木文化馆的建设，大力宣扬中国木艺文化、传递鲁班工匠精神；立足寓教于乐、配合职教改革，为夯实民族品牌根基，树立行业文化自信贡献天格力量。

面对线下向线上转移的消费趋势，天格深知像地板这样的大宗耐用建材类消费品，线上销售存在有流量、体验难等痛点，因此天格在行业内率先走通了线上赋能线下、线下承接线上的新零售模式。同时，天格正筹备依托产业园打造智慧物流体系，彻底解决最后一公里的问题。2022年，天格将加速推进安装服务站的全国覆盖和包括“25年质保、10年免费翻新打磨”等在内的“五大承诺”的落地，夯实“服务保障体系”，构建起相对于高品质的第二核心竞争力——好服务、好保障，以应对日益激烈的国际竞争时，保持领先身位。

直面挑战 抢抓重大政策机遇 

近年来，在消费升级和技术进步推动下，家居产业发展质量稳步提升，呈健康化、绿色化、安全化、智能化发展趋势，但也面临许多行业创新不足、质量精细化水平不高、智能发展不充分等问题。基于这一情况，工信部等四部门联合推出了《推进家居产业高质量发展行动方案》。该方案公布后，天格第一时间关注，并识别到方案出台对于专心搞研发、专业造产品、专注抓品质、专长做服务的品牌来说，是重大机遇，更是发展助推器。

在方案所营造的积极外环境基础上，天格将通过结合实际、制订规划、明确重点、保障资源等方法，来提升研发、设计、生产、管理、推广等全产业链现代化水平，力争在2025年实现生产的智能化改造、管理的数字化升级、产品的绿色化迭代、业态的定制化个性化转型，争取成为方案培育品牌，从而做大企业规模，提高产品市占率，提升品牌知名度，借此迈上国际领先的台阶。

在此过程中，天格认为家居企业与整体行业一定要抓住时间窗口，积极推动企业的数字化转型，同时开展服务化延伸，切实以提高质量、增强效益、降低成本的方式，提升家居产品供给的数量与质量，来适应当下多元化、个性化、差异化、品质化的消费需求。另外，天格将推动生产模式和产业组织方式创新，保持持续竞争力，以实现地板品牌高质发展。这些转型既是对家居企业与行业的一次挑战，又是重大利好机遇，所以天格必须在认知上完成转变，资源上做好配套、管理上实现提升。

品牌建设 以口碑为发展重点

品牌意识是一个企业对品牌和品牌建设的基本理念，其由品牌价值观、品牌资源观、品牌权益观等组成并反馈给消费者。天格的品牌意识简而言之是围绕“用户价值”展开：天格的品牌价值观是以用户为中心、将用户口碑视为最重要的品牌资产、以用户心智作为品牌竞争的终极战场、把持续扩大知名度作为品牌发展的第一要务、以不断提升美誉度为战略制定的基点、以品牌的用户渗透率作为品牌建设的指针。

基于这一品牌意识，天格围绕知名度、普及度、美誉度进行品牌建设，除通过在前端以常规的广告手段提升知名度、在中端以营销策略提高普及度外，天格把品牌建设的重点放在后端以用户服务提高美誉度上，即品牌的口碑建设。秉承“一切为了口碑”的服务宗旨，近几年天格为提升用户购物体验，在线上率先实践了全新的新零售模式，给予用户便捷、放心、省心的购物体验。由此自2021年以来，天格连续荣登天猫平台地板品牌成交金额排行榜TOP1，力证该模式的可行性

在线下，为营造适宜的消费环境，天格全力建设普及5.0门店，同时给予用户地面设计、柔性定制等增值服务。在安装服务方面，天格行业首创安装服务站模式，其依托分布全国的服务站点，让总部直派的安装工程师为用户提供专业、周到、高素养的服务。这不仅大大提升了用户在安装环节的体验质量，更是杜绝了出现售后时三方扯皮的行业难题，使用户权益得到了大幅提升，从而让品牌的用户美誉度持续上升，由此长效带动天格进入行业前列。

天格安装工程师

在中国速度向中国质量转变、中国制造向中国质造转变的过程中，培育具备国际竞争力与高知名度的“国潮”品牌势在必行。而作为地暖实木地板专家与领导者，天格在《推进家居产业高质量发展行动方案》的推动下，将凭借超前发展思路，大力催生创新成果、加速产业高质转型，促进地板行业真正实现高质量发展，从而在宏观上为中国经济的发展增添动能、提升韧性。